お問い合わせ

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システム復旧のお知らせ

7月8日に発生いたしました通話料無料回線が一時的に不通となる不具合ですが、7月11日現在、システムが復旧していることを確認しております。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

ダラーレンタカー予約センター

0800-999-2008（通話料無料）

営業時間　9:00～18:00（土日祝、年末年始を除く）

ダラーレンタカーカスタマーサービス

0800-999-2102（通話料無料）

営業時間　9:00～17:00（土日祝、年末年始を除く）

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【システム障害】システム障害に伴う一時的な電話番号変更のご案内

現在システム障害に伴い、通話料無料回線が一時的に不通となっております。

つきましては、お手数ですがシステム復旧までの期間下記電話番号にご連絡いただけますようお願い申し上げます。

システム障害発生日時： 2022年7月８日より

ダラーレンタカー予約センター

通常）0800-999-2008

復旧までの期間）03-4540-0457

営業時間　9:00～18:00（土日祝、年末年始を除く）

ダラーレンタカーカスタマーサービス

通常）0800-999-2102

復旧までの期間）03-4540-0466

営業時間　9:00～17:00（土日祝、年末年始を除く）

ご不便をおかけし大変申し訳ございません。

通話料無料回線が復旧し次第、当画面にてご案内をいたします。

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【重要】電話番号変更のご案内

この度弊社予約センターおよびカスタマーサービスの電話番号を下記のとおり変更いたしました。

つきましては、お手数ですが、お手元の電話番号などご訂正いただければ幸いに存じます。

変更日時： 2022年3月31日より

ダラーレンタカー予約センター

旧）0120-117 801

新）0800-999-2008（通話料無料）

営業時間　9:00～18:00（土日祝、年末年始を除く）

ダラーレンタカーカスタマーサービス

旧）0120-553-949

新）0800-999-2102（通話料無料）

営業時間　9:00～17:00（土日祝、年末年始を除く）

なお、上記電話番号以外の情報に変更はございません。

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【重要】営業時間の変更について

平素よりダラーレンタカーをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

下記の通り営業時間を変更させていただきます。

＜期間＞

2021年12月20日（月）～

＜営業時間＞

予約センター　　　　　9:00～18:00

カスタマーサービス　　9:00～17:00

今後の感染拡大状況に応じて、営業時間が変更となる際には改めてお知らせいたします。

当サイトまたはダラー予約センター以外でご予約された場合は、弊社にて予約情報を確認することができないため、ご予約を作成されたサイト、代理店様、もしくはご利用開始国のダラーカスタマーサービスへ直接お問い合わせくださいますよう、お願いいたします。

ご連絡いただく前にご確認ください。

米国　有料道路（プレートパス）についてhttps://www.dollar.com/TravelCenter/TravelTools/PlatePass.aspx

よくある質問と答え（FAQ）https://www.dollar.co.jp/content/details87_1161.html

米国での遺失物に関するお問合せ（英語のみ）https://www.lostreturns.com/index.php?page=Partners.BrandVideoLayout&Key=f894b0406f71213a6abb91db3a1c686e4fe1fd14

予約に関するお問い合わせ （ ダラーレンタカー予約センター ）

電話番号：0800-999-2008

              81-3-4540-0467（※海外からお問い合わせいただく場合）

メールアドレス：dollarinfo-jp@hertz.com

営業時間　9:00～18:00（土日祝日、年末年始を除く）

レンタルご利用後のお問い合わせ（ダラーレンタカー顧客サービス部）

電話番号：0800-999-2102（※海外からはご利用いただけません）

メールアドレス：dollarcs-jp@hertz.com

営業時間：9:00～17:00（土日祝日、年末年始を除く）